年后开工,汽车售后市场火热

记者最近走访红牌楼、羊西线、机场路等各大4S店发现,时值销售淡季,前来看车购车的消费者很少,很多展厅甚至“开天窗”,一天也没一个顾客上门。但与空落落的销售展厅相比,售后市场却一片红火,大批车辆排队等待保养或维修。车商表示,这与各4S店推出的多项售后优惠有关。

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随着春节长假的结束,杭城汽车4S店从今天起恢复正常营业。昨天下午,记者致电多家4S店发现,和节前交易火爆相比,春节期间几乎“无人看车”,展厅冷冷清清。另据了解,节后到4S店维修保养的车辆将会激增。今天起,杭城4S店的售后维修人员将全部“回归”,全力迎接“维修高峰”的挑战。长假期间展厅销售很冷清 “春节期间,我们4S店安排了员工轮流值班。看车的人很少,一天最多只有4-5组客户,而且这些看车客户的购车意向并不高。”东风日产和诚城北4S店相关负责人说,相比节前火爆的气氛,只能用冷清来形容。 浙江傲众4S店相关人员透露,“前几天几乎没有人来看车,昨天才稍微有点起色,有7-8组客户到展厅。”另外,一家合资品牌的负责人也表示,长假期间,一个订单都没有。短暂的2月,再加上节前购车需求透支,订单量减少也很正常。 石祥路、好运路上的多家汽车4S店负责人表示,“7天长假里展厅很冷清,这也在预料之中”。售后维修将络绎不绝 “我明天要早起了,打算7点半就到4S店排队修车。”张先生说,春节期间车子意外刮擦,他打算乘早预约维修。其实,像张先生这样回来就要到4S店做维修保养的车主不胜枚举。 多家4S店售后工作人员表示,许多车主选择了自驾回家、走访、游玩,随之而来的小事故、小刮擦也出现不少,节后到4S店做保养、维修的车辆会明显增多。从今天起至本月底,将会是维修高峰期。 “想做保养的车主需要提前预约,如果不想耽误时间,最好延后错开高峰期。”浙江东风南方4S店服务经理程露说,每年春节过后都是售后维修的高峰。 为了让车主避免排队等待,浙江康桥宏马4S店服务部吕经理建议车主预约到店,“我们会经常提醒消费者,到店做保养最好是提前预约,尤其是在目前的高峰期。预约到店,可以避免排队等待,或者出现拥堵现象。” 业内人士介绍,春节后是汽车保养和维修高峰,一般情况下,假期结束两周后,这种情况会逐渐缓解。很多车辆在春节前做过保养,如果春节期间没有出现异常情况,节后可等待一段时间后再到4S店检测。

售后排长龙

编辑近期走访红牌楼、羊西线、机场路等各大4S店发现,时值销售淡季,前来看车购车的消费者很少,很多展厅甚至“开天窗”,一天也没一个顾客上门。但与空落落的销售展厅相对比,售后市场却一片红火,大批车辆排队等待保养或维修。车商显示,这与各4S店推出的多项售后优惠相关。

记者在港宏雪佛兰展厅看到,前来看车的只有两家人,客户休息区却坐满了前来保养或维修的消费者,车辆接待区也排起了两条长龙。据售后处接待人员表示,该店进入7月以来,每天都有100多辆车进场。现阶段所有车辆都必须先进行服务预约,否则会等待很长时间。

售后排长龙

同样的场景在多个4S店上演。据了解,大部分车商7月售后进场车次环比增加了30%左右。其中以做检测与维修空调的最多,其次是保养与其他维修。而针对售后火爆的情况,为了保持高水平的客户满意度,车商均建议车主提前预约。

编辑在港宏雪佛兰展厅看到华夏汽配网编辑,前来看车的只有两家人,客户休息区却坐满了前来保养或维修的消费者,车辆接待区也排起了两条长龙。据售后处接待人员显示,该店进入7月以来,每天都有100多辆车进场华夏汽配网分析。现阶段所有车辆都一定先进行服务预约,否则会等待很长时间。

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相同的场景在多个4S店上演。据获悉,大部分车商7月售后进场车次环比增长了30%左右。其中以做检测与维修空调的最多,其次是保养与其他维修。而针对售后火爆的状况,为了保持高水准的客户满意度,车商均建议车主提前预约。

成都进入7月后气温飙升,伴随着车主对空调的频繁使用,车商们应季推出的以“空调免检”为主的一系列售后优惠活动受到了消费者青睐。这也是点燃成都车市七月“售后热”的主要原因。

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记者在走访中发现,基本所有4S店都推出了“夏季空调免费检测”活动。另外,免费充氮气、免费更换机油滤、工时费打折、买配件送礼包等项目,也是4S店吸引车主的法宝。

成都进入7月后气温飙升,伴伴随车主对空调的频繁使用,车商们应季推出的以“空调免检”为主的一系列售后优惠活动受到了消费者青睐。这也是点燃成都车市七月“售后热”的重点原因。

建国汽车营销总监廖伟表示:“夏季推出的空调免费检测以及其他售后活动,吸引了很多消费者前来,同时,在4月‘限车听证会’刺激下购车的消费者,也陆陆续续开始首保。这两大原因导致了7月4S店售后的火爆场面。”

编辑在走访中发现,基本所有4S店都推出了“夏季空调免费检测”活动。此外,免费充氮气、免费更换机油滤、工时费打折、买配件送礼包等项目,也是4S店吸引车主的法宝。

建国汽车营销总监廖伟指出:“夏季推出的空调免费检测以及其他售后活动,吸引了很多消费者前来,同一时间,在4月‘限车听证会’刺激下购车的消费者,也陆陆续续开始首保。这两大原因引发了7月4S店售后的火爆场面。”

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